E-ticaret sitelerinden alışveriş yapan tüketicilerin gerçek sipariş verilerini ele geçiren dolandırıcılar, çeşitli aksaklık bahaneleri öne sürerek platform dışından IBAN veya sahte bağlantılarla para talep ediyor. Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu, mağduriyet yaşanmaması adına tüm ödeme ve doğrulama süreçlerinin yalnızca resmi uygulama ve internet siteleri üzerinden tamamlanması gerektiğini bildirdi.
Çevrim içi alışveriş süreçlerini hedef alan dolandırıcılar, tüketicilere siparişin ardından telefon, e-posta, WhatsApp veya kısa mesaj yoluyla ulaşıyor. Tüketicilerin güvenini kazanmak amacıyla mevcut sipariş bilgilerini kullanan kişiler; sistemsel hata, hatalı fiyat girişi veya ek ücret bahanesiyle harici hesaplara para transferi yapılmasını istiyor.
Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, geçmişte sosyal medya satışlarında görülen IBAN ile ödeme alışkanlığının organize dolandırıcılık yöntemlerine evrildiğini aktardı. Baki, tüketicilerin kişisel verilerinin ele geçirilmesiyle oluşan risklere ilişkin şunları kaydetti:
Siparişinizde sorun oluştu, ürünün fiyatı yanlış girildi veya siparişin devam etmesi için aradaki farkı ödemeniz gerekiyor gibi gerekçelerle asıl amaç tüketicilerin platform dışına çıkarılarak kendi hesaplarına para göndermelerini sağlamak. Peki buna inanan, mağdur olan vatandaşlar neden böyle bir duruma maruz kalıyor? Çünkü bir güven oluşuyor, platformun gerçekten yaptığınız alışverişi bildiğini düşünüyorsunuz. Ancak platform dışından da kötü niyetli kişiler sizin bilgilerinize, kişisel verilerinize ulaştığı takdirde bu gibi problemler oluşabiliyor. Vatandaşlara ‘bilmediğiniz yerlerden uygulamalar indirmeyin’ veya ‘telefonunuza gelen SMS’lerdeki linklere tıklamayın’ diyoruz. Çünkü telefonlarınıza gelen sahte yazılımlarla aslında bu gibi bilgiler dışarıya aktarılıyor olabilir. Kişisel veriler de müşteri bilgisinin güvenliği açısından değerlendirilmesi gereken önemli bir konu.
Sahte Siteler ve Ödeme Bağlantıları Risk Oluşturuyor
Ödeme işlemlerinin e-ticaret sitelerinin dışına taşınmaması gerektiğini hatırlatan Baki, güvenli ödeme altyapılarının taklit edilerek sahte internet siteleri kurulduğunu bildirdi. Baki, konuya ilişkin şu değerlendirmede bulundu:
Bazı platformlara özel ödeme yöntemlerinin isimleriyle sahte internet siteleri oluşturularak bu siteler üzerinden ödeme yapmanız sağlanıyor. Siz gerçekten platformda olduğunuzu zannediyorsunuz ancak dolandırıcıların oluşturduğu sahte, kopya sitenin içinde olabilirsiniz. Burada SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen IBAN veya ödeme bağlantılarına karşı çok temkinli olmalıyız. IBAN’a para göndermesek bile tıkladığımız link üzerinden kart bilgilerimizi girerek ödeme yapabiliriz. Onun da aslında IBAN’a para göndermekten hiçbir fark yok.
Tüketicilerin kendilerine iletilen talepleri resmi müşteri hizmetleri kanallarıyla teyit etmesi gerektiğini vurgulayan Baki, panik ortamı yaratılarak anlık kararlar aldırılmak istendiğini belirtti. Baki, şu uyarılarda bulundu:
IBAN’ı paylaşan kişinin gerçekten platform çalışanı olup olmadığı da resmi kanallarla doğrulanmalı, şüphe varsa ödeme yapılmamalı. Kesinlikle her an dolandırılacakmış gibi şüpheyle yaklaşmalıyız. Platformun dışına çıktığımız her takdirde sorumluluk bize aittir. Dolandırıcılıkta en önemli savunma mekanizması da tüketicinin kendisinden istenen işlemi gerçekleştirmeden önce bir an durup kaynağını doğrulaması. Dolandırıcılar sosyal mühendislik yapıyorlar. Sizi anlık olarak düşünmeden karar almaya sevk ediyorlar. Panik yaratmak istiyorlar ve böylece düşünmeden yanlış işler yapmanızı, cebinizdeki paranızı kaybetmenize sebep olmaya çalışıyorlar
