Kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika pazarındaki yaklaşık 250 mağazasını kapatacağını bildirdi. Şirketin bölgedeki 18 bini aşkın noktasının yüzde 1’lik kısmına denk gelen bu operasyonel kararın, planlanan takvim doğrultusunda hafta içerisinde tamamlanması ve şube ağının yeniden yapılandırılması hedefleniyor.
Söz konusu karara ilişkin detayları aktaran Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, şubelerin durumu hakkında şu açıklamada bulundu:
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Şirketin büyüme stratejisine ve mağaza portföyünün yönetimine değinen Grams, kararın etkilerine dair şunları kaydetti:
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
